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Sales Operation Analyst

Location:

St-Hyacinthe, CA, J2S 1Y7

At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the cocoa bean to the finest chocolate product. We are a company with a purpose, we believe in doing well by doing good and reinvesting in the communities we operate. We have a long-standing commitment to sustainability and our goal is to shape a sustainable cocoa and chocolate future. We are headquartered in Zurich, and have more than 12,000 passionate Employees working in more than 40 countries worldwide. We are very proud of who we are and what we do. And of course, we are always looking for talented people to help us have a positive impact on our industry and beyond!

À propos du poste:

L’Analyste des opérations commerciales soutient l’équipe des gestionnaires des ventes dans toutes les tâches administratives liées aux clients, en collaboration étroite avec les départements du service à la clientèle, de la tarification, de la chaîne d’approvisionnement, du soutien aux ventes (GBS), ainsi que plusieurs autres services en Amérique du Nord.

Il ou elle appuie l’ensemble des activités liées à la demande client, notamment la préparation des soumissions, la gestion des contrats et le suivi complet des fonctions commerciales.

Responsabilités principales :

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des ventes en les appuyant dans les tâches administratives, opérationnelles et commerciales quotidiennes, y compris la gestion du portefeuille clients.

Préparer des rapports, analyses, statistiques et présentations, tout en assurant la mise à jour continue des données dans le système CRM.

Fournir un soutien direct aux clients: partager l’information sur les offres de l’entreprise et contribuer à établir des relations positives avec la clientèle.

Diffuser les informations générales aux distributeurs et aux clients finaux (nouveaux produits, promotions, invitations à des salons, etc.), commander des échantillons de produits et des documents promotionnels.

Gérer les contrats de vente, produire des soumissions tarifaires selon les demandes des gestionnaires de comptes, préparer les listes de prix et les mises à jour tarifaires.

Collaborer avec plusieurs départements internes, notamment l’Académie du chocolat, le marketing, la logistique, la tarification, le service client, etc. Soutenir la collecte des prévisions de ventes pour l’équipe de planification.

Appuyer l’organisation des événements promotionnels et participer à des rencontres externes.

Soutenir le département des ventes dans l’organisation d’événements de type table-top et dans les tâches quotidiennes (traduction de documents, services de messagerie, fournitures de bureau…).

Assister les gestionnaires de comptes lors des visites clients (1 à 3 fois par an).

Développer de manière proactive sa connaissance du secteur et approfondir sa compréhension de l'organisation globale de Barry Callebaut.

Profil recherché :

Diplôme universitaire de premier cycle ou toute certification pertinente en lien avec le commerce ou les opérations

Minimum de 2 ans d'expérience dans un département des ventes ou des opérations commerciales

Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral

Excellente maîtrise de la suite MS Office (notamment Excel et PowerPoint)

Une connaissance de SAP est un atout

La maîtrise de Salesforce est un plus

Capacité à travailler sous pression

Esprit entrepreneurial et passion pour le domaine commercial

Aptitudes à gérer plusieurs tâches simultanément (multitâche) et compétences en gestion de projets sont un atout

Ce que vous pouvez attendre de Barry Callebaut :

Salaire compétitif et programme complet d’avantages sociaux.

Congés payés ainsi qu’un temps de vacances généreux.

Un environnement de travail flexible.

Une culture où la diversité est valorisée et l’inclusion est une seconde nature. Nous appelons cela #OneBC ! Demandez à nos ambassadeurs des forums Women’s Forum et Racial Equality Forum en Amérique !

Des opportunités de développement personnel et professionnel au sein d’une entreprise qui valorise l’évolution interne.

L’opportunité de contribuer à notre mission pour faire du développement durable la norme, avec Forever Chocolate, en mettant l’accent sur : La prospérité des producteurs, Zéro travail des enfants, Une empreinte carbone et forestière positive, Des ingrédients 100 % durables dans tous nos produits.

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About the role: 

The Sales Operations Analyst supports the team of Sales Managers in all customers facing administrative tasks, closely cooperating with the Customer Service, Pricing, Supply Chain and GBS Sales Support departments as well as many others in North America. Supports all activities related to customers’ demands. Including quoting and booking contracts, as well as managing the End-to-End Sales functions.

Key responsibilities include: 

Works closely with the sales team, supporting them in the daily administrative, operational, and commercial tasks, including customer portfolio management.

Prepares reports, analyses, statistics, and presentations, and updates data in the CRM system on an ongoing basis.

Directly supports customers in providing information related to the company's offer and conducts activities aimed at building positive relationships with customers.

Provide general information (new products, promotions, invitations to fairs, etc.) to distributors and end customers, order product samples, and necessary information materials.

Manages sales contracts and provides quotations directly to clients based on Sales Manager's requirements, prepares pricelists and price updates.

Works closely with other BC departments, especially the Chocolate Academy, Marketing, Customer Service, Logistics, Pricing, and others. Supports in gathering sales forecasts for the planning department.

Supports promotional events organization and participates in outside meetings.

Supports sales department in organizing tabletop trade events and in everyday activities (translating documents, courier services, ordering office supplies, etc.)

Supports Sales manager during customer visits (1-3 times year)

Actively increase your own professional knowledge and expertise and ensure understanding of the global BC organization.

About you:

Bachelor's degree or any other related certification

Minimum 2 years of experience in working with Commercial Sales Departments

Fluent in French & English both written and oral.

Advanced MS Office (especially Excel & PowerPoint).

SAP knowledge will be an advantage.

Salesforce knowledge is a plus

Ability to work under pressure.

Entrepreneurship spirit and passion.

Multitasking and Project Management skills a plus

What you can expect from Barry Callebaut:

Competitive salary and comprehensive benefits package

Paid time off, plus generous holiday time

Environment that welcomes workplace flexibility

An atmosphere where diversity is embraced, and inclusivity is second nature. We call it #OneBC! Just ask our champions with the Americas Women’s Forum and the Racial Equality Forum!

Ability to grow personally and professionally within an organization that values development and internal career growth

Be part of our mission in making sustainability the norm through Forever Chocolate with priorities centered around prospering farmers, zero child labor, carbon and forest positive, and creating 100% sustainable ingredients in all our products.

At Barry Callebaut, we are committed to Diversity & Inclusion. United by our strong values, we thrive on the diversity of who we are, where we come from, what we’ve experienced and how we think. We are committed to nurturing an inclusive environment where people can truly be themselves, grow to their full potential and feel they belong. #oneBC - Diverse People, Sustainable Growth.

If you want to learn more about Barry Callebaut, please find further information here.

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Job Segment: Logistics, Supply Chain, Outside Sales, Sustainable Agriculture, Operations, Bilingual, Sales, Agriculture

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